ご購入ガイド
アスデン株式会社（以下「当社」といいます）でのお買い物の流れと、お支払い・配送・保証についてご案内します。初めてご利用いただく方は、ご注文の前に一度お目通しください。ご不明点はお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
1. ご注文の流れ
商品により流れが前後する場合がありますが、基本的には以下のステップでお手続きいただきます。
- お問い合わせ・お見積り：お問い合わせフォームまたはお電話にて、ご希望の商品・数量・設置状況（現地調査の要否）などをお知らせください。無料でお見積りいたします。
- ご注文内容の確認：商品代金・配送方法・お支払い方法・納期の目安をご案内し、内容にご了承いただいた時点で発注確定となります。
- ご入金・お手続き：選択いただいたお支払い方法に沿ってお手続きいただきます。銀行振込の場合はご入金確認後、担当者よりご連絡いたします。
- 商品の手配・発送：在庫品は速やかに、メーカー取り寄せ品は入荷でき次第、発送手配を行います。
- お受け取り・ご確認：商品到着後、内容にお間違いがないかご確認ください。代金引換の場合は商品と代金の引き換えとなります。
2. お支払い方法
- オンライン決済：ご注文手続き（カート）画面にてご案内する決済方法をご利用いただけます。
- 銀行振込（事前振込）：弊社指定の口座へお振込みください。口座番号はご注文確定後、メールにて個別にお知らせします。ご入金確認後、調整した納期に商品を納入いたします。
- 掛け払い（後払い）：お取引実績のある法人のお客様は、事前のご相談・与信確認のうえ、掛け払いについてもご相談いただけます。お支払い条件は個別に取り決めます。
金融機関の休日・連休等に入金が重なる場合、確認は翌営業日以降となることがあります。
3. 配送方法と送料
商品の特性に応じて、以下のいずれかの方法でお届けします。
- メーカー直送（おおよその納期をご案内。配達日指定は可能な場合がありますが、時間指定はできません）
- 通常運送（弊社在庫からの発送。配達日時の指定が可能です）
- 運送会社営業所止め（配送先をご指定いただいた場合に対応）
- 貨物対応便（システム機器等。日曜日の配送は不可）
- 専用運送便（大型商品等、弊社が配送に必要と判断した場合）
送料は商品のサイズ・重量や配送方法によって異なります。お見積りの際に送料を含めた総額をご案内しますので、ご発注前にご確認いただけます。
4. 納期の目安
在庫のある商品は比較的短期間で発送いたします。メーカー取り寄せとなる商品は、メーカーの生産・入荷状況により納期が変動するため、ご注文内容の確認時に具体的な納品予定日をご案内いたします。
5. 見積書・納品書・請求書について
見積書・納品書・請求書はいずれも発行いたします。書式のご指定（社名・部署名の記載など）がございましたら、お問い合わせ時にお知らせください。当社は適格請求書発行事業者です（登録番号：T8180001088209）。
6. 保証・アフターサービス
製品ごとに保証期間を定めています。メーカーにより異なりますが、目安は以下のとおりです。
| 対象 | 基本保証期間 | 備考 |
|---|---|---|
| 新エネルギー商材一般 | 1年 | インバーター等、メーカーにより半年の場合があります |
| 独立電源用の商材・屋外機器類 | 1年 | ポータブル電源システム等 |
| 連系型太陽光発電システム | 10年 | |
| 連系型蓄電システム | 10年 | メーカーにより延長保証オプションがあります |
保証規定の詳細は、製品に添付の保証書をご参照ください。保証対応は基本的に弊社への返送による持ち込み対応です。オンサイト（出張修理・検査等）をご希望の場合、交通費は別途となります。個別に特別な契約を行った商品は、条件が異なる場合があります。
7. キャンセル・返品について
ご発注のタイミングによってキャンセル条件が異なるほか、対象金額や条件を満たす商品はお客様都合による返品も承っています。詳しい条件は「特定商取引法に基づく表記」ページにまとめていますので、そちらをご確認ください。
8. メンテナンス・修理について
当社よりご購入いただいた商品の修理を承ります（商品や状態により、修理が不可能な場合があります）。まずはお問い合わせフォームまたはお電話にてご相談ください。
9. お困りのときは
ご不明な点は弊社スタッフまでお申し付けください。商品ご購入にあたり、会員登録は必須ではありません（必要な場合のみ任意でお願いしています）。個別のご相談から、納品・修理のご相談まで、担当者がワンストップで対応いたします。